QUELLO CHE IL CLIENTE DEVE SAPERE 

Preventivare dei lavori edili è un aspetto molto importante per imprese edili o artigiani che dovranno programmare prezzi e categorie di lavori edili a regola d’arte. Un preventivo lavori presenta importi spesso considerevoli o “sostanziali” per il bilancio di una famiglia o un cliente. Le quotazioni e/o offerte per le lavorazioni richieste, presentano  spesso, “oscillazioni” di prezzo, a volte notevoli o troppo personalizzate tra un’impresa e l’altra.  Il suggerimento, o regola fondamentale è quella di rivolgersi ad un serio professionista per valutare nel dettaglio e “guidare” tutte le categorie di lavoro da sviluppare. Purtroppo,  (grave errore) il cliente procede in modo autonomo con l’idea di risparmiare già fin dall’inizio sui professionisti.  In ogni caso, il risultato e la qualità di un buon preventivo lavori ha cinque elementi essenziali da considerare, per una seria valutazione delle opere da eseguire: 1) la serietà dell’impresa che eseguirà i lavori. 2) la professionalità del personale incaricato dall’impresa che assisterà le lavorazioni, e dovrà “connettersi” con il professionista incaricato dal cliente 3) I materiali e le forniture che si adopereranno per eseguire i lavori 4) Il dettaglio scritto, completo e comprensibile delle opere da eseguire; indicando in particolare: Quantità – Misure – Prezzi 5) Un bravo Tecnico incaricato di provata esperienza

computo METRICO

I punti sopra indicati determineranno l’attendibilità o indice di serietà di un “COMPUTO METRICO” (preventivo lavori). Gli elementi che possono modificare la valutazione sono molteplici; in tutti i casi, occorre sempre una verifica con “sopralluoghi“, “sondaggi vari” e “verifiche metriche  delle lavorazioni“.  Dopo queste fasi di verifica e controlli, il preventivo può avere un grado di attendibilità almeno del 90%. Solo in questa fase può essere posto in “concorrenza” con altre offerte. In questo frangente si potranno prendere in considerazione le offerte pervenute e quindi maturare la decisioni di candidare l’impresa idonea alla realizzazione delle opere. Una valutazione o un’offerta troppo alta,  o troppo bassa, non potrà essere considerata; sono da escludere le cosiddette valutazioni a corpo (troppo superficiali e inattendibili, quasi sempre motivo di contenzioso). Le offerte da considerare sono quelle con dettaglio prezzi e descrizione dei lavori, esposti in modo completo professionale e preciso. Si consiglia di “filtrare” le richieste sulla base di quanto esposto e focalizzare la propria attenzione su due o al massimo tre preventivi attendibili. Solo ora si possono valutare le offerte e chiedere un sopralluogo definitivo alle imprese “candidate“.  E’ indispensabile concludere le valutazioni entro un periodo limitato di tempo; in caso contrario le imprese candidate potrebbero modificare a “rialzo”  le offerte

QUELLO CHE L’IMPRESA DEVE SAPERE SULL’ATTENDIBILITÀ  DEL CLIENTE I

La richiesta di un preventivo lavori edili, oggi, con la presenza dei media, hanno modificato in modo significativo la tipologia di coloro che richiedono o sono interessati a un preventivo lavori edili. L’impresa o il tecnico incaricato dall’impresa dovrà essere preparato e attento per analizzare specificatamente il soggetto: il cliente interessato al preventivo. Dopo anni di esperienza, siamo in grado di comprendere l’attendibilità del richiedente. I clienti o le persone interessate a un preventivo, si configurano in una delle seguenti categorie (considerazioni derivate dalla nostra pluriennale esperienza:

ECCOLI

a) cliente che si affida alla conoscenza e all’esperienza del professionista incaricato. B) cliente “imprenditore” che “crede” di conoscere tutto sull’edilizia. C) cliente “indipendente” o “autonomo” che vuole gestire la ristrutturazione basandosi sulla navigazione in Internet e ai suggerimenti di “S.GOOGLE”. D) cliente che “interroga” in modo costante l’impresa e trasforma la ristrutturazione (cantiere) in una scuola d’applicazione. Demandando all’impresa scelte e suggerimenti su categorie di lavori (quasi sempre i meno costosi)

IL MIGLIORE

Indubbiamente il cliente o richiedente preventivo più attendibile è il primo (a.). E’ partecipe, efficiente, risponde con dovizia di documentazione per le lavorazioni da effettuare, fornisce tutta la documentazione necessaria per lo sviluppo dell’offerta. E’ sicuramente l’utente da prendere in maggiore considerazione: è il cliente programmatore che non deve essere assolutamente deluso. Per l’impresa e i tecnici incaricati alla redazione del computo Metrico è un probabile cliente acquisito. Il cliente di tipo (b.) reduce da precedenti esperienze spesso, suggerisce soluzioni e categorie di lavori. Sono a basso costo che spesso sono irrealizzabili (ha sempre un parente impresario). In questo caso occorre opera di convincimento sulla corretta regolarità d’arte delle categorie di lavori da eseguire. E’ importante proporre diverse soluzioni con costi differenti. A volte (raramente) si convince delle soluzioni adottate. Insiste sulle sue decisioni, diventa perditempo; allora conviene abbandonare il “navigatore” al suo destino e dirigersi in altri lidi.

FIGLIO DI SAN GOOGLE

Il cliente di tipo (c.) è il cliente che ha trasformato la rete web in un grande catalogo e/o negozio virtuale di “materiali per l’edilizia” conosce nel dettaglio prezzi di ogni materiale e/o componente per la sua ristrutturazione. Spesso però si scontra con la cruda realtà; molti articoli sono incompleti o mancanti per sviluppare l’intero manufatto, spesso sono anche di scarsa qualità e non soddisfano le caratteristiche progettuali (vedi piastrelle per pavimenti, serramenti interni, rubinetterie, sanitari…ecc.). Questo è un cliente che presenta margini di convincimento elevati (se si riesce a motivare la qualità e prezzo delle soluzioni proposte). E’ da seguire con pazienza e rispetto e farlo diventare un cliente di tipo (a.).

MERCANTEGGIARE

Il cliente di tipo (d.) spesso è il più inaffidabile, si riconosce spesso dal fatto che presenta documentazione superficiale. Vuole risparmiare sui professionisti incaricati, fornendo ai medesimi incarichi parziali e, spesso incompatibili, e/o carenti. Il nostro segreto per conoscere bene questa tipologia di cliente risiede in questo quesito che proponiamo al momento della telefonata di controllo: Vuole presentarci le tavole comparative del progetto?. Normalmente chiede spiegazioni che noi forniamo. Spesso chiede ulteriori informazioni via e-mail, alla fine, dopo qualche mese (se convinto dalle nostre richieste) ci contatta. Invia la documentazione progettuale con firma di professionista incaricato. ll problema persiste però una volta acquisito il lavoro. Il cantiere diventa una scuola d’applicazione; è attento e segue assiduamente tutte le fasi lavorative e vuole anche lui una chiave di accesso in cantiere.

UN PREVENTIVO DETTAGLIATO NELLE QUANTITÀ E MISURE E’ UNA GARANZIA DI SUCCESSO

Le caratteristiche delle nostre offerte si avvalgono di uno sviluppo personalizzato dettagliato in ogni singola parte e specificatamente nelle quantità e misure. Il preventivo è analizzato in primis da nostri professionisti “cantieristi” (Architetti e/o Ingegneri). E’ arricchito da documentazione fotografica che evidenzia in modo semplice e intuitivo le categorie dei lavori da sviluppare. I lavori sono evidenziati in modo semplice e l’input che forniamo è sempre pertinente a una facile comprensione delle categorie di lavori che compongono la nostra offerta. Il nostro Computo Metrico prevede inoltre la possibilità di sviluppare almeno tre soluzioni differenti con tipologia di prezzo di tipo A, B,

IL CRONOPROGRAMMA PRECISO DEL TEMPO DEI  LAVORI (SALVO CAUSA DI FORZA MAGGIORE)

L’aspetto fondamentale di un preventivo lavori è quello di inserire già fin dall’inizio il cronoprogramma delle lavorazioni; ossia il susseguirsi delle lavorazioni previste basandosi su date e giorni lavorativi.  Il cronoprogramma è molto importante per il cliente interessato, esso fornisce una certezza di lavorazione (salvo causa di forza maggiore) al cliente che potrà dunque programmarsi e definire tutte quelle categorie di lavori che completeranno l’opera (scelta delle piastrelle, scelta delle rubinetteria, scelta dei serramenti…ecc.). Naturalmente il preventivo lavori e del suo cronoprogramma dovrà essere completato con un regolare contratto di appalto che tuteli sia il cliente che l’impresa che dovrà sviluppare le lavorazioni. IMPORTANTE: un buon contratto dovrà sempre prevedere lavori a misura (realmente eseguiti) e non a corpo.